HIS厂商的爱与恨
 

 

不知道你有没有看过“HIS厂商之痛随笔”这篇文章,很有深度,文章无不透露出对这个行业的爱与恨,这两年的境遇嘛,也还好。但是,实际上因为信息化建设,冲突和矛盾更让人担忧。不少公司不是因为没有客户,反而是其自身的问题而消亡。

文章是从“项目拖延”的现象说起的,这很常见,其说明了裙带关系、工作落实以及CIO被架空这些无法调理的问题,首先就项目拖延来说,这点无疑是个“潜规则”,但是如果拖久了也是没用的。也不多讨论,主要说还是医疗软件行业项目化的产品实施方法,因为缺少商品软件,只能项目化的执行软件的实施,又无法应对客户要求,便落了下乘。只有综合实力强硬,才有套牢医院的能力,不光是产品,还有服务、升级、交付各方面。其中交付和服务最出色的是HIS厂商。

对于医院来说,HIS厂商的可有可无实在是令人头疼,但也恰恰说明了这个行业并不成熟,医院成了配角,而不是主体,并不像ERP实施那样,软件和实施、服务三者分层操作,导致了这个行业行事的快速完工现状。不过这个无法短期解决,所以只能慢慢来找寻解决的办法。

其次,就是裙带关系,信息系统必然有严谨的软件流程,可是人性化和容错率、简易的不可少的,所以也有两面性,不能去抱怨人的错误。问题的根本是没有实事求是,并没有落实到基层。要解决这个问题沟通必不可少,通过沟通把用户,服务,系统信息化相联系起来,才是正道。

然后就是医疗软件项目的主导地位。不用说,医疗软件项目的地位已经根深蒂固,可是单单有它是不够的,因为它往往造成了表面工程。可是要是它真的得到了重视,解决了它无疑利大于弊。

医院现在一般都是院长负责,可是操作性来说,院长却没有精力推动项目的进行。当然,院长也可以规范主方向还有主要问题。可是不能用院长来改变用户的习惯。院长是管理者,也是人,需要理解。

最后一点,医院信息管理者无法起决策作用。文中提到500强、银行系统等决策者要有IT背景,可是医疗系统无法照搬啊。新医改之前,都说公立医院是小政府,医院现代企业管理制度的建立,要职业经理人,实在吓了院长们一跳。

新医改来了,公立医院如果因为信息化的加入而变成IT行业的公益中心,岂不是本末倒置?

医院的信息管理进入决策层,这明显是不理智的行为,让CIO选型?他不是用户,实施?这要全员一起来。组织开发系统?这么多医院,有那个能做到?

所以,现实情况是,我们需要一位CIO作为军师的存在,有威信,也要明智,出智而不出面,决策于幕后。

作者还是侃侃而谈,应该也是对自身的一种完善,这里表达是个人的意见,希望各位看客能真的从中学到点什么,而不是一看而就,应该学会总结,思考。北京中德高桦软件公司是目前已经在全国实施了超过1000家医院HIS厂商,积累了丰富的实施经验,我们非常欢迎医院或者同行和我们切磋交流。
 


 

 

 

 

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